わたしたちは、お菓子の時間を大切にしています。
それは、お客さまとスタッフ、ここにいるみんなでつくる時間です。
ムギは小さなお店なので、たくさんの決まりをつくるのではなく、おたがいに少しずつ心を配り合いながら、この空間を守っていけたらと考えています。
ここで過ごすひとときが、おひとりおひとりにとって、よい記憶として残りますように。
01.香りのこと
- 香りの強い香水や柔軟剤は、少し控えめにしていただけるとうれしいです。
- 強い香りが苦手な方や、香りで体調がすぐれなくなる方もいらっしゃいます。お席どうしが近いお店なので、まわりの方への心配りをお願いします。
- 焼き菓子やコーヒーの香りも、菓子時間の一部として、みなさまで楽しんでいただけたらと思っています。
02.写真のこと
- お菓子やお店のようすは、どうぞ自由に撮ってください。
- 小さなお店なので、ほかのお客さまやスタッフが写り込まないよう、少しだけ気にかけていただけるとうれしいです。
- シャッターの音や撮影にかける時間も、まわりの方と心地よく過ごせる範囲でお願いします。
03.お席と過ごし方のこと
- お席のお時間に決まりはありません。どうぞゆっくりお過ごしください。
- 2階の喫茶室は、お昼どきに混み合うことがあります。お待ちの方がいるときは、そのことを少しだけ思い浮かべていただけるとうれしいです。
- お話の声やお電話は、となりのお席にも届きやすい距離です。小さなお子さまとご一緒のときも、まわりの方と気持ちよく過ごせるよう、見守っていただけると助かります。
04.ワンちゃんとご一緒のお客さまへ
- ワンちゃんとご一緒のご来店も歓迎しています。
- 1階の店内に1席と、お庭の外席をご用意しています。ほかのお客さまと重ならないよう、どちらも完全予約制です。
- 吠え続けてしまうことや、店内でのマーキングなどがないよう、飼い主さまのほうで見守っていただけるとうれしいです。
- まわりのお客さまも、それぞれに大切な菓子時間を過ごしています。おたがいに心を配り合いながら、みなさまでよい空間をつくっていけたらと思っています。
05.ご意見・ご感想について
- お店でいただくお声も、SNSや口コミに寄せていただくご感想も、わたしたちにとって大切な励みであり、学びです。
- 厳しいご意見も含めて、ありがたく受け止め、お菓子づくりとお店づくりに生かしていきます。
06.スタッフを守るために
- お客さまと同じように、ここで働くスタッフ一人ひとりも、わたしたちにとって大切な存在です。
- 社会の常識を超えた言動から、スタッフの心と体、安心して働ける環境を守ることも、お店の務めだと考えています。
- カスタマーハラスメントへの対策は、2026年10月から、すべての事業者に求められるようになりました。ムギも、次のように対応します。
07.お断りしている言動
- 大声でどなる、人格を否定する、差別的なことを言う。
- 物を投げる、たたくなど、乱暴なふるまい。
- にらむ、詰め寄るなど、怖さを感じさせる態度。
- 理由のない返金や交換、土下座などの謝罪、特別な扱いを強く求める。
- スタッフを長い時間引き留める、同じご要求を何度もくり返す（お電話・メールを含みます）。
- お店のご説明を聞かずに、一方的なご要求を続ける。
- ここにあげたものに限りません。
08.スタッフ個人へのふるまいについて
- お店のみんなに向けたお土産や差し入れは、いつもありがたく、スタッフみんなでいただいています。
- その一方で、特定のスタッフ個人に向けた、次のようなふるまいはお断りしています。
- 仕事に関係のないお話やお誘いを、しつこく続ける。
- 連絡先やSNS、勤務の予定など、スタッフ個人のことを聞き出そうとする。
- スタッフ個人のSNSを探して連絡する。お断りしても、手紙や贈りものを渡し続ける。
- 体にふれる、性的なお話をする、容姿や私生活を話題にする。
- お店の外で待つ、あとをつける。
- スタッフを断りなく撮影する、その写真や動画を投稿する。
09.SNS・口コミへの書き込みについて
- 事実と大きく異なる内容や、スタッフ個人を特定・中傷する書き込みには、段階をふんで対応します。
- まず、ブロックや非表示にします。
- 続くときは、それぞれのサービスへ報告し、削除をお願いします。
- それでも続くとき、悪質なときは、弁護士や警察に相談します。
10.対応について
- スタッフ一人に任せず、お店として対応します。
- お菓子のご提供やご対応をお断りし、ご来店をご遠慮いただくことがあります。
- 悪質なときは、警察や弁護士に相談し、適切に対応します。
みなさまと一緒に、この小さなお店の菓子時間を育てていけたらうれしいです。
菓子時間ムギ®
ご覧いただきありがとうございます。
ご用件にあわせて、下からお選びください。
News
イベント出店のお知らせ
11月7日（土）、常盤木学園高等学校で初となる、学生さん主催のマルシェ 「ハッとミートマーケット」に出店いたします！学生さんたちがたくさん悩んで考えてチャレンジする企画です。学生さんたちの力になれたら、という想いで、ご縁もありムギも参加させていただくこととなりました。お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
営業時間変更のお知らせ
11月から1Fのオープン時間が下記のように変更になります。 変更前）10:30〜17:00 変更後）11:30〜17:00 1F菓子製作室と2F喫茶室が同じオープン時間になります。 お間違いのないようにご確認お願いいたします。
催事出店のお知らせ
11月23日（月）から11月30日（月）まで、仙台駅2F「冬のスイーツフェア」に出店いたします。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。